Filtra per Reparti: Assistenza Clienti/Post Vendita Dipartimento Germania
Stato posizione: Aperta
Job Location: Foligno Spoleto Umbria
Addetto Customer Service Lingua tedesca – Assistenza tecnica post-vendita
Posizione Aperta
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Sales e post sales Germania nella nostra sede di Spoleto, in Umbria, per il supporto tecnico dei ricambi e l’assistenza di attrezzature per il giardinaggio e l’agricoltura dei clienti del sito E-Commerce www.agrieuro.de
Mansioni - Job Description
- Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;
- Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;
- Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.
- Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.
Competenze tecniche
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana);
- Titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Germania;
- Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico;
- Preferibile competenza di base tecnica e meccanica;
- Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino;
- Gradita esperienza nel customer service;
- Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365.
Competenze personali
- Orientamento al cliente;
- Problem solving;
- Capacità organizzative e di autonomia;
- Spirito collaborativo e di squadra;
- Pensiero critico;
- Gestione del tempo.
Offerta
- Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
- Formazione e affiancamento
- Mensa interna
- Possibilità di parziale smart working per risorse già in possesso delle competenze ricercate
Disponibilità richiesta
- Full Time
- È richiesta residenza in Umbria
Sede di lavoro
Offerta di lavoro in Umbria, a Spoleto.
Indirizzo: Località Petrognano 50/D, 06049, Spoleto PG