Addetto assistenza tecnica post-vendita – Customer Service in lingua tedesca

Tutti gli uffici: Assistenza Clienti/Post Vendita Dipartimento Germania
Stato posizione: Aperta

Addetto assistenza tecnica post-vendita – Customer Service in lingua tedesca

Addetto assistenza tecnica post-vendita – Customer Service in lingua tedesca

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Sales e post sales Germania per  il supporto tecnico-amministrativo ricambi e assistenza di macchine per il giardinaggio e l’agricoltura dei nostri clienti del sito  E-Commerce www.agrieuro.de

Attività principali

  • Supporto attivo nostri clienti(B2C), gestione delle domande e dei problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili;
  • Elaborazione delle richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento utilizzando efficaci software di ticketing;
  • Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause nei problemi meccanici e motoristici. Offrire relative soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o il rinvio ai nostri centri di assistenza.
  • Organizzazione e gestione resi dei prodotti e relativa consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

Competenze tecniche

  • Ottima conoscenza della lingua tedesca (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana)
  • titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Germania;
  • Buona competenza tecnica e meccanica;
  • Conoscenza delle macchine agricole e da giardino, compreso il loro utilizzo.
  • Gradita esperienza minima settore customer service.
  • Buona conoscenza ed autonomia nell’utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office 365 e degli applicativi internet.

Competenze personali

  • Orientamento al servizio
  • problem solving;
  • ottime capacità organizzative e di autonomia
  • spirito collaborativo e di squadra;
  • senso critico
  • ottime capacità di relazioni interpersonali
  • gestione del tempo

Offerta

  • Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
  • Formazione e affiancamento
  • Mensa interna

Disponibilità richiesta

  • Full Time
  • È richiesta residenza in Umbria

Sede di lavoro

Spoleto

Perchè lavorare con noi

Questa è una fantastica opportunità per contribuire alla crescita di AgriEuro, che ha fatto della qualità e dell’innovazione la propria filosofia. AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offre alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuove la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, noi accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Attività principali

  • Supporto attivo nostri clienti(B2C), gestione delle domande e dei problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili;
  • Elaborazione delle richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento utilizzando efficaci software di ticketing;
  • Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause nei problemi meccanici e motoristici. Offrire relative soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o il rinvio ai nostri centri di assistenza.
  • Organizzazione e gestione resi dei prodotti e relativa consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

Competenze tecniche

  • Ottima conoscenza della lingua tedesca (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana)
  • titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Germania;
  • Buona competenza tecnica e meccanica;
  • Conoscenza delle macchine agricole e da giardino, compreso il loro utilizzo.
  • Gradita esperienza minima settore customer service.
  • Buona conoscenza ed autonomia nell’utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office 365 e degli applicativi internet.

Competenze personali

  • Orientamento al servizio
  • problem solving;
  • ottime capacità organizzative e di autonomia
  • spirito collaborativo e di squadra;
  • senso critico
  • ottime capacità di relazioni interpersonali
  • gestione del tempo

Offerta

  • Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
  • Formazione e affiancamento
  • Mensa interna

Disponibilità richiesta

  • Full Time
  • È richiesta residenza in Umbria

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Perchè lavorare con noi

Questa è una fantastica opportunità per contribuire alla crescita di AgriEuro, che ha fatto della qualità e dell’innovazione la propria filosofia. AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offre alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuove la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, noi accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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