Addetto Customer Service Lingua Francese – Assistenza tecnica post-vendita

Tutti gli uffici: Assistenza Clienti/Post Vendita Dipartimento Francia
Stato posizione: Aperta
Job Location: Foligno Spoleto Umbria

Addetto Customer Service Lingua Francese – Assistenza tecnica post-vendita

Addetto Customer Service Lingua Francese – Assistenza tecnica post-vendita

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Sales e post sales Francia della nostra sede di Spoleto, in Umbria, per il supporto tecnico dei ricambi e l’assistenza di attrezzature per il giardinaggio e l’agricoltura dei clienti del sito E-Commerce www.agrieuro.fr.

Mansioni - Job Description

  • Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;
  • Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;
  • Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.
  • Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.

Competenze tecniche

  • Ottima conoscenza della lingua francese (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana);
  • Titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Francia;
  • Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico;
  • Preferibile competenza di base tecnica e meccanica;
  • Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino;
  • Gradita esperienza nel customer service;
  • Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365.

Competenze personali

  • Orientamento al cliente;
  • Problem solving;
  • Capacità organizzative e di autonomia;
  • Spirito collaborativo e di squadra;
  • Pensiero critico;
  • Gestione del tempo.

Offerta

  • Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
  • Formazione e affiancamento
  • Mensa interna
  • Possibilità di parziale smart working per risorse già in possesso delle competenze ricercate

Disponibilità richiesta

  • Full Time
  • È richiesta residenza in Umbria

Sede di lavoro

Offerta di lavoro in Umbria, a Spoleto.
Indirizzo: Località Petrognano 50/D, 06049, Spoleto PG

Perchè lavorare con noi

Questa è una fantastica opportunità per contribuire alla crescita di AgriEuro, che ha fatto della qualità e dell’innovazione la propria filosofia. AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offre alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuove la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, noi accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Mansioni – Job Description

  • Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;
  • Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;
  • Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.
  • Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.

Competenze tecniche

  • Ottima conoscenza della lingua francese (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana);
  • Titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Francia;
  • Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico;
  • Preferibile competenza di base tecnica e meccanica;
  • Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino;
  • Gradita esperienza nel customer service;
  • Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365.

Competenze personali

  • Orientamento al cliente;
  • Problem solving;
  • Capacità organizzative e di autonomia;
  • Spirito collaborativo e di squadra;
  • Pensiero critico;
  • Gestione del tempo.

Offerta

  • Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
  • Formazione e affiancamento
  • Mensa interna
  • Possibilità di parziale smart working per risorse già in possesso delle competenze ricercate

Disponibilità richiesta

  • Full Time
  • È richiesta residenza in Umbria

Sede di lavoro

Offerta di lavoro in Umbria, a Spoleto.
Indirizzo: Via della Repubblica 4, 06049, Bruna PG

Perchè lavorare con noi

Questa è una fantastica opportunità per contribuire alla crescita di AgriEuro, che ha fatto della qualità e dell’innovazione la propria filosofia. AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offre alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuove la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, noi accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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