Chi è AgriEuro

AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina.
Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna.
Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché Agrieuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line.
La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi siti dedicati: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano il 60% circa del fatturato.
Agrieuro garantisce la tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.

 

Chi stiamo cercando

La risorsa si occuperà del supporto tecnico-amministrativo sui ricambi e sulla gestione di eventuali richieste di assistenza di macchine per il giardino e l’agricoltura, tramite un sistema di ticket integrato per il nostro E-Commerce www.agrieuro.de con una selezione di oltre 8000 prodotti diversi.

 

Come contribuirai

• supporto attivo dei nostri clienti (B2C) con domande eproblemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione;
• elaborare richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento delle macchine utilizzando software di ticketing;
• analisi dei malfunzionamenti e/o dei guasti, dell'identificazione delle più importanti cause nei problemi meccanici e motoristici, proponendo delle soluzioni (invio di pezzi di ricambio, ritiro del prodotto o utilizzo di un centro di assistenza);
• organizzazione e realizzazione di resi di prodotti e consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

 

Chi sei

• conoscenza della lingua tedesca (minimo B2) ed italiana;
• competenza tecnica e meccanica, conoscenza delle macchine agricole e da giardino e del loro utilizzo;
• costituirà titolo preferenziale l'aver vissuto o studiato in Germania;
• esperienza di Customer Care;
• comprensione tecnica e modo di lavorare orientato alla soluzione;
• buona conoscenza ed autonomia nell'utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office e degli applicativi internet.

 

L'offerta:

• Possibile remote working in caso di comprovate conoscenze specifiche del ruolo;
• 4-6 mesi di formazione in Italia, viene fornito appartamento aziendale

 

Disponibilità richiesta: Full Time

Sede di lavoro: Spoleto

 

Perché lavorare con noi:

AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).