Chi è AgriEuro

AgriEuro srl, azienda e-commerce leader in Europa nella vendita di macchine per l’agricoltura e il giardinaggio, è presente sul territorio nazionale con 4 sedi logistiche (1 a gestione diretta a Spoleto e 3 in outsourcing) per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.
Il sito AGRIEURO.COM viene attualmente visitato da circa 1.100.000 visitatori unici al mese, genera 58.000 ordini medi mensili e conta un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è altresì disponibile a magazzino la componentistica per eventuali pezzi di ricambio.
La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi siti dedicati.

Chi stiamo cercando

La risorsa si occuperà del supporto tecnico-amministrativo sui ricambi e sulla gestione di eventuali richieste di assistenza di macchine per il giardino e l’agricoltura, tramite un sistema di ticket integrato per il nostro E-Commerce www.agrieuro.de con una selezione di oltre 8000 prodotti diversi.

 
Come contribuirai

• supporto attivo dei nostri clienti (B2C) con domande eproblemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione;
• elaborare richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento delle macchine utilizzando software di ticketing;
• analisi dei malfunzionamenti e/o dei guasti, dell'identificazione delle più importanti cause nei problemi meccanici e motoristici, proponendo delle soluzioni (invio di pezzi di ricambio, ritiro del prodotto o utilizzo di un centro di assistenza);
• organizzazione e realizzazione di resi di prodotti e consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

Chi sei

• conoscenza della lingua tedesca (minimo B2) ed italiana;
• competenza tecnica e meccanica, conoscenza delle macchine agricole e da giardino e del loro utilizzo;
• costituirà titolo preferenziale l'aver vissuto o studiato in Germania;
• esperienza di Customer Care;
• comprensione tecnica e modo di lavorare orientato alla soluzione;
• buona conoscenza ed autonomia nell'utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office e degli applicativi internet.

L'offerta:

• Possibile remote working in caso di comprovate conoscenze specifiche del ruolo;
• 4-6 mesi di formazione in Italia, viene fornito appartamento aziendale

Disponibilità richiesta: Full Time

Sede di lavoro: Spoleto

Perché lavorare con noi:

Questa è una fantastica opportunità per contribuire alla crescita di AgriEuro, che ha fatto della qualità e dell’innovazione la propria filosofia.
AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offre alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuove la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, noi accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.