Addetto all'assistenza tecnica clienti post vendita -  Customer Care

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Chi è AgriEuro

AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina.
Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna.
Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché Agrieuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line.
La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi siti dedicati: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano il 60% circa del fatturato.
Agrieuro garantisce la tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.

 

Chi stiamo cercando

La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Assistenza e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo sui ricambi e sulla gestione di eventuali richieste di assistenza di macchine per il giardinaggio e l’agricoltura, tramite un sistema di ticket integrato per il nostro E-Commerce www.agrieuro.com con una selezione di oltre 8000 prodotti diversi.

 

Come contribuirai

  • Supporto proattivo ai nostri clienti, gestendo domande e problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili;
  • Elaborazione delle richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento utilizzando efficaci software di ticketing;
  • Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause nei problemi meccanici e motoristici. Proponendo soluzioni pratiche come l'invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o il rinvio al nostro centro di assistenza.
  • Organizzazione e gestione di resi dei prodotti, coordinando la consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

 

Chi sei

  • Competenza tecnica e meccanica;
  • Conoscenza delle macchine agricole e da giardino, compreso il loro utilizzo.
  • Attitudine al commercio e hai un'ottima relazione con il cliente;
  • Buona conoscenza ed autonomia nell'utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office e degli applicativi internet.

 

Disponibilità richiesta: Full Time

Sede di lavoro: Spoleto

 

Perché lavorare con noi:

AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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